Archive for the 'HowTo' Category

Basic Stuff: MTU-Grösse mit ping testen

Die MTU ist immer wieder ein Thema beim Troubleshooten von Netzwerkproblemen. Oft herrscht jedoch Unklarheit darüber wie man die genaue MTU zwischen zwei Endpunkten herausfinden kann.

Natürlich ist der „ping“-Befehl hier das Mittel der Wahl, aber mit welcher Ping-Grösse habe ich welche MTU? Continue reading ‚Basic Stuff: MTU-Grösse mit ping testen‘

Problem beim Service-Transfer von Trade-Up Geräten

In unserer Supportabteilung werden wir oft mit dem Problem konfrontiert, dass Trade-Up Fortinet-Geräte falsch registriert werden und damit wertvolle Services verloren gehen.

Zugegeben – das Ganze ist auch etwas kompliziert und deshalb möchten wir hier ein paar Infos zur Situation und zur Lösung des Problems geben:

Trade-Up Programm:

Fortinet-Kunden haben die Möglichkeit, End-of-order Geräte mit einem sehr netten Rabatt gegen ein neues Gerät einzutauschen. Hinsichtlich der FortiGuard-Services gibt es dabei zwei Varianten:

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FortiClient nicht automatisch mit Windows starten

Anleitung, wie der FortiClient so angepasst werden kann, damit dieser nicht automatisch mit Windows startet.

1. FortiClient beenden

 

2. FortiShield Dienst beenden (cmd als Administrator ausführen).

3. Msconfig starten

4. FortiClient Service Scheduler deaktivieren

5. Services starten

6. FortiClient Dienst Starttyp auf «Manuell» stellen

7. PC rebooten

VXLAN: L2 Traffic zwischen Standorten übertragen

Ein Subnetz, zwei Standorte. Dies ist auf dem FortiGate seit Version 5.4 auch ohne NAT möglich. Zur Verwendung kommt dazu ein Protokoll, welches es ermöglicht, Layer 2 Traffic über Layer 3 Netzwerke zu senden. Dieses Protokoll heisst Virtual eXtensible Local Area Network (VXLAN) und wurde im RFC 7348 zum Standard definiert. Zur Anwendung kommt dieses vor allem in Infrastrukturen grosser Provider oder in virtuellen Infrastrukturen, um Netzwerke an unterschiedlichen Standorten verfügbar zu machen.

Damit auf einfache Weise Datenpakete über das VXLAN gesendet werden können, wird auf dem FortiGate ein neues virtuelles Interface als Tunnelendpunkt angelegt. Diese „Tunnel End Point“ Interfaces werden VTEP (VXLAN Tunnel End Point) genannt. Wenn der VXLAN Tunnel über ein IPSec aufgebaut wird, gibt es kein zusätzliches Interface, da auf dem IPSec Interface die Encapsulation direkt auf VXLAN umgeschaltet wird. Ein zusätzliches logisches Interface wird daher nicht benötigt.

Über IPSec und ohne die Verwendung von VXLAN können zwei unabhängige Subnetze mit den selben Netzwerken an beiden Standorten verwendet werden. Jedoch können diese Netzwerke nicht als einzelnes durchgehendes Netz betrachtet werden, da beide pro Standort unabhängig verwendet werden. Adressen welche an Standort A verwendet werden, können an Standort B ebenfalls noch einmal verwendet werden. Ermöglicht wird dies durch das NAT, welches die Adressen für die Gegenseite in einen anderen Adressbereich verlegt. So kann der Adressbereich doppelt verwendet werden, ohne dass dies die Gegenseite stört. Die Kommunikation von einem Host an Standort A zu einem Host an Standort B erfolgt dabei nicht über die effektive Adresse des anderen Clients sondern über die per NAT maskierte Adresse, welche von der Firewall jeweils umgeschrieben wird. Continue reading ‚VXLAN: L2 Traffic zwischen Standorten übertragen‘

Die Fortigate Cluster ID und allfällige Probleme mit dem ISP

Das proprietäre FortiGate Clustering Protocol (FGCP) ist ein effektives und pragmatisches Clustering-Protokoll. Fortinet verzichtet dabei auf die Verwendung von dedizierten Interface-IPs und einer zusätzlichen Cluster IP pro Interface. Stattdessen wird pro Cluster-Interface mit nur einer IP gearbeitet und dafür aber mit einer eigenen virtuellen MAC-Adresse pro Cluster-Interface. Nur der Cluster-Master darf diese virt. MAC-Adresse nutzen, um produktiven Traffic zu senden (oder zu empfangen). Die phys. MAC-Adressen werden (ausser für spezielle Kommunikation im A/A-Cluster) nicht genutzt.

Folgendes Bild veranschaulicht das Prinzip: Continue reading ‚Die Fortigate Cluster ID und allfällige Probleme mit dem ISP‘

FortiOS v5.4 CheatSheet

Das Tech Team der BOLL Engineering darf bereits seit mehr als 14 Jahren Erfahrung im Troubleshooten der Fortinet Produkte, vornehmlich der Fortigates sammeln. Über alle Mitglieder gesehen kommen fast 50 Jahre Forti-Erfahrung zusammen.

Zusätzlich sind alle sechs Mitglieder des Teams NSE7 oder NSE8 zertifiziert!

Scheint fast so, als ob sich hier ein kleines Bündelchen an Wissen und Knowhow angesammelt hat.

Für uns ist das Grund genug, dieses Wissen ein wenig zusammen zu fassen und mit Euch zu teilen.

Ladet Euch doch unser praktisches FortiOS v5.4 CheatSheet herunter. Hier sind die wichtigsten CLI Befehle zum Troubleshooten der Fortigates unter v5.4 zusammen gefasst.

All members of the BOLL system engineering team have many years of experience in troubleshooting the Fortinet products – especially the Fortigates. Overall there are almost 50 years of experience in the team. Additionally all of the six team memerbs are NSE-7 or NSE-8 certified.

So it seems that there is a good deal of knowhow and competence at BOLL.
That’s reason enough to summarize all the important CLI commands that are so helpful in our daily work of troubleshooting.
And to share this stuff with you.

Please download our FortiOS v5.4 Cheatsheet!

WAN-Failover ist leicht gemacht. Aber warum funktioniert der Fallback nicht so ganz? Und vorallem – wie kann man das lösen?

Auf den Fortigates ist es recht einfach, ein automatisches WAN-Failover zu konfigurieren, wenn man zwei ISP-Leitungen auf der Fortigate anbinden kann.

Durch die entsprechende Konfiguration der Distances und Priorities der Default Routen zu den beiden ISPs kann das Routing automatisch vom Haupt-ISP zum Backup-ISP wechseln, sobald die Anbindung zum Haupt-ISP aus irgendeinem Grund nicht mehr funktioniert. Wie das WAN-Failover konfiguriert wird, ist bestimmt geläufig. Der Vollständigkeit halber haben wir das im Anhang weiter unten noch einmal aufgeführt.

Über das so konfigurierte Failover werden Sessions automatisch auf den zweiten WAN-Link umgeleitet (oder genauer gesagt: über den zweiten WAN-Link neu aufgebaut), sobald der Haupt WAN Link nicht mehr zur Verfügung steht.

Doch was passiert, wenn der Haupt WAN-Link wieder zurück kommt? Eigentlich ganz einfach – neue Sessions werden automatisch wieder über die Haupt-Leitung ins Internet geroutet. Dieses passiert ebenfalls automatisch, ohne dass man manuell eingreifen muss.

Das Problem ist aber, dass das nur für „neue“ Sessions passiert – nicht aber für bestehende Sessions. Und das bekommen z.B. viele VoIP Nutzer leidvoll zu spüren. Diese bemerken nämlich, dass die VoIP Session auch lange nachdem die Hauptleitung wieder zurück kommt, immer noch über die Backup-Leitung läuft und dieses ohne manuelles Eingreifen (also das explizite Löschen der Session auf der Fortigate oder das Rebooten des internen Telefons) auch weiterhin tun wird.

Schauen wir uns das einmal genauer an.

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FortiOS aktualisieren: Tipps & Tricks

Es gibt bereits unzählige und es werden immer mehr: Versionen des FortiOS. Das FortiOS ist das Betriebssystem der Fortinet Produkte und wird vom Hersteller selbst liebevoll „Firmware“ genannt. Jede neue Version bringt entweder neue Funktionen, behebt erkannte Probleme oder optimiert vorhandene Funktionen. An sich also eine gute Sache, solch ein Update.

Im Falle des FortiOS ist ein Update aber meistens nicht mit einem Klick erledigt. Aufgrund der Komplexität des Vorgangs entscheiden meistens die Vorbereitungen über Erfolg oder Misserfolg eines Updates. Auch wir kennen die Freitag-Abend-Update-Wartungsfenster und das Schlagwort, auf welches alle Administratoren empfindlich reagieren – „Uptime“. Mit diesem Artikel möchten wir einen Beitrag dazu leisten, Ihnen die Firmware Updates zu erleichtern und Ihnen einen Leitfaden zur Seite zu stellen. So machen Freitag-Abend-Update-Wartungsfenster wieder Spass und enden nach Plan.

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Swisscom BCON: FortiCloud Zugriff nicht möglich

Es ist soweit. Swisscom hat den neuen Business Connect Anschluss, den Smart Business Connect lanciert.

Selbstverständlich gibt es auch bei diesem Anschluss wieder Neuerungen für die Kunden.

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FortiGate: Nur Default UTM Profile sichtbar / Only default UTM profiles visible

Wir kriegen öfters Supportfälle, bei welchen FortiGate Administratoren nur die Default UTM Profile in Firewall Policies auswählen können.
Some FortiGate admins report problems with missing UTM profiles in firewall policies. They can only see and choose default profiles.

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