Neuzugänge in unserer Knowledge Base

Sie sind zwar nicht mehr brandfrisch – aber immer noch heiss genug, um noch mal darauf aufmerksam zu machen.

Wir haben zwei neue KnowledgeBase Artikel geschrieben und auf unserem DocServer veröffentlicht.

Beim einen geht es um Zertifikate. Es wird beschrieben, wie diese umformatiert werden können, wie man diese in unsere Geräte (Fortigate/Fortimail/Seppmail/Watchguard SSL/Mailfoundry) reinbekommt und vor allem welche Fallstricke es zu beachten gibt. (KB_-_Import_Certificates.pdf).

Der zweite KnowledgeBase Artikel nimmt sich der Thematik „SIP über Fortigate“ an. Das Ganze funktioniert nämlich wunderbar – nur muss man auch hier ein, zwei Dinge beachten. Inhalte des Artikels sind eine kurze Einführung in SIP, die Problematik von SIP mit einer Firewall und wie die Fortigate es doch schafft, SIP Traffic sauber zu verarbeiten. (KB_-_FortiGate_SIP_Konfiguration_v42.pdf)

Viel Spass also beim Lesen!

Fortinet „3G Modem“ Support

Immer wieder taucht die Frage auf, welche 3G USB Modem Stick’s an einer FortiGate verwendet werden können.

Dies ist leider nicht immer ganz einfach zu beantworten, denn die Mobilfunk Anbieter wechseln hier doch ab und zu die Modelle. Grösstenteils scheinen diese vom Hersteller Huawei zu stammen, welche jedoch Fortinet ziemlich breit unterstützt.

Nun scheint Swisscom wieder ein neues Modell auf den Markt gebracht zu haben, den „HUAWEI E1762“.
Gemäss aktuellem Kenntnisstand ist dieser mit der FortiGate noch nicht verwendbar. Die Unterstützung in einem kommenden FortiOS Release ist aber wahrscheinlich.

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FortiOS v4.2.2 released

Die Liste der Bugfixes ist lang. Insbesondere die WebGUI Probleme wurden angegangen. Das GUI soll nun besser performen. Icons, welche z.B. mit dem IE nicht angezeigt wurden (IPSec: Add Phase 1 and Add Phase2), sind nun vorhanden und einzelne Funktionen (Firewalladressen umbenennen, FW Policy Insert) funktionieren nun wie gewohnt und gewünscht. Bravo!

Leider wird der FortiAP und auch die FG60C von diesem Release noch nicht unterstützt. FortiAP Unterstützung wird es voraussichtlich ab v4.3 geben.

Erhöhte CPU Last unter V4.2

Für alle, die auf Ihrer Fortigate seit dem Update auf v4.2 eine hohe CPU Last bemerken und noch nicht im Customer Support Bulletin von Ihrem Support Account nachgeschaut haben:

Subject: High CPU with IPS engine enabled
Released: April 22, 2010
Modified: April 27, 2010

Description:

After upgrading a FortiGate device to v4.0 MR2 (B0272), under certain conditions the CPU may spike to over 90%. The issue is caused by a bug in the MIME parser of the IPS engine code when handling the header line of some emails. Some cases have been reported to FortiCare support where the CPU usage returns to a normal state on its own after a short period.

Affected Products:
All FortiGate models running FortiOS v4.0 MR2 B0272 and using IPS Engine version 1.161.

Resolution:
This problem is fixed with an interim IPS engine that is available from Customer Support for manual update. A updated IPS engine, version 1.163, will be released to customers running FortiOS v4.0 MR2 by Tuesday, May 11, 2010.

Webbrowsing Probleme bei aktuellen FortiClients

Vereinzelt sehen wir in letzter Zeit immer wieder Fälle wobei der FortiClient in den aktuellen Versionen auf einigen Clients den Web-Traffic blockiert.

Dies geschieht häufig dann, wenn der FortiClient zwar nur als VPN Client genutzt wird, doch deshalb noch ein Drittanbieter AntiVirus auf dem selben Gerät installiert ist.

Das Problem äussert sich damit, dass bei gestartetem FortiClient keine Websiten mehr aufgerufen werden können. Anderer Netzwerktraffic wie Ping, SMTP usw. ist davon jedoch nicht betroffen.

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Fortinet Customer Support Distributor 2009

Hier mal ein kurzer Beitrag in eigener Sache: Auf der diesjährigen internationalen Partner Conference von Fortinet in  Macau, China, sind wir zum besten «Customer Support Distributor 2009» für Europa nominiert. Darauf sind wir natürlich sehr stolz und hoffen, diesen Status auch in den nächsten Jahren aufrecht erhalten zu können.

CLI-Befehle fürs Fortigate Troubleshooting

Einige Schulungsteilnehmer hatten beim letzten Fortinet Training den Wunsch nach einem kompakten Dokument geäussert, in welchem alle hilfreiche CLI-Befehle fürs Troubleshooting zusammengefasst sind. Wir haben mal einen Anlauf gemacht und ein solches Dokument erstellt. Das Dokument ist auf dem BOLL Doc-Server abgelegt:

http://doc.boll.ch/virtual/856/KB-Fortinet_CLI-Befehle_f%FCrs_Troubleshooting.pdf

Die Vollständigkeit des Dokuments sei mal dahin gestellt. Für Anregungen, Erweiterungen etc. sind wir natürlich sehr dankbar.

(Für das Dokument auf dem Doc-Server ist ein Login mit dem Reseller-Account notwendig. Melden Sie sich kurz bei uns, wenn Sie keinen haben oder Ihnen das Passwort entfallen ist.)